•  Telefoniranje - ostavljane poruka, razmena informacija, ugovaranje sastanaka, poseta kompaniji, informacije o načinima dolaska do kompanije - putne informacije, transport, pregovaranje oko cena uslova na tržištu...
• Pregovoranje – uvod, otvaranje pregovora, taktika, vođenje pregovaračkog procesa, pregovaranje oko količina, cena, uslova plaćanja, izbegavanje nejasnoća, zaključivanje pregovora...
• Prezentacija – uvod, predstavljanje, savlađivanje treme, struktura prezentacije, efikasna upotreba vizuelnih sredstava, izlaganje – pauze, naglašavanja, intonacija, govor tela, strategije za efikasan završetak prezentacije, odgovori na pitanja. Izrada okvira za mini prezentacije (od kratkog predstavljanja kompanije do upoznavanja sa kulturnim istorijskim osobenostima na poslovnom ručku).... 

Na kursu se obradjuju teme koje zajedno utvrđujemo sa vama, vašim polaznicima. 

• Vođenje sastanaka– dnevni red, zakazivanje, potvrđivanje, pomeranje, otkazivanje sastanka, otvaranje, tehnike vođenja sastanka – upravljanje sastankom, uključivanje prisutnih, izbegavanje nepotrebnih digresija, izražavanje stavova, zaključivanje sastanka, utvrđivanje zaključaka i zadataka...
• Poslovna korespodencija – izgled i struktura formalne poslovne prepiske – pismo, fax, e-mail; razlike između govornog i pisanog jezika; vrste poslovnih dokumenata, pisana komunikacija sa partnerima i klijentima...
• Pisanje izveštaja – struktura, forma, jezik; tabele i grafikoni; kao teme, na kursu možemo koristiti vaše uobičajene izveštaje, koji ne predstavljaju poslovnu tajnu.
• Socijalizacija – ostvarivanje kontakata; doček posetilaca, razgovor o planovima, pozdravna reč, upoznavanje, neformalni razgovori pre sastanka; animiranje posetilaca – upoznavanje sa gradom i zanimljivim mestima za obilazak, komunikacija u restoranu...